“你好，我去年发生了交通事故，到现在都没有拿到赔偿金，怎么办……”

　　这是一通“长者法律管家”接到的求助！

　　67岁的张大爷因发生交通事故导致伤残，肇事方负事故全责，但肇事方在垫付了部分医疗费后未支付任何其他费用，志愿者在了解情况后，第一时间上门为张大爷办理法律援助申请手续，最终帮助其拿回17万余元的赔偿款。

　　党史学习教育开展以来，珠海市司法局以“我为群众办实事”实践活动为契机，将老年人作为重点服务对象，联合市律师协会打造“长者法律管家”项目，积极推出多项法律援助志愿服务，帮助老年群体防范化解各类法律风险，解决老年群体操心事、烦心事、揪心事，以法治擦亮珠海民生幸福底色。

　　“长者法律管家”获评2021年度珠海市学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务项目！

　　01

　　“精准化”聚焦需求

　　打造服务品牌

　　建立老年人依法维权的保障机制，优化老年人法律服务举措，倾力打造“长者法律管家”服务品牌。组建30名律师组成核心志愿服务团队，有效整合法援、调解、公证等资源，建立联通机制，紧贴老年群体法律需求，为老年人提供上门普法宣传、代拟文书、提供法律意见等精准化法律服务。

　　项目开展至今，共组织开展老年人法律咨询、普法宣传、知识讲座、交流会等各类专场志愿服务活动40余场，参与志愿者超300人次，为2000多人次的老年人提供了法律服务，派发各类宣传手册、纪念品近万份，转办老年人法律援助案件8宗、接待来电来访法律咨询 239人次，提供上门服务7人次。

　　02

　　“规范化”管理运作

　　创新服务模式

　　建章立制，出台“长者法律管家”项目工作方案，以市律协组织推荐的优秀律师为主，组建志愿服务团队，通过“高精尖”团队科学构建“全方位”服务体系。

　　组织调研分析，准确选取相关领域，深入居家综合养老机构、养老院、社区等场所，通过常态化开展“线上+线下”法律宣传讲座、案例分享交流会、派发维权手册等方式对老年群体进行法治宣传，提高老年人知法、懂法、用法的意识和能力。

　　在长者遇到难题或疑问时，及时指导，帮助其协调处理，减少或者避免损失。当其权益受侵害时通过仲裁、诉讼等方式维护其合法权益。

　　03

　　“零距离”主动奉献

　　压实服务举措

　　针对长者行动不便、表达不畅等特点，为其提供智能化、人性化、便捷化法律援助服务，在珠海智慧养老信息平台开通“法律管家”专线，实现一键拨通法律援助服务热线。同时在“珠海智慧司法”小程序增设“老年人法律服务绿色通道”专区，安排专人线上咨询、及时跟办。

　　对70周岁以上的长者申请法律援助开通绿色通道，免于经济状况审查；对活动不便或年满80周岁以上的长者，提供 “一对一”“面对面”上门服务，提供普法宣传、代写文书、参与调解、提供法律意见、协助向相关部门报案、投诉、申请等灵活多样的法律服务，全程跟踪保障服务品质。