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服务“增肌”、流程“瘦身”,中山公证推动减证便民升级

时间 : 2024-04-11 17:30:57 来源 : 南方+
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近日,司法部召开新闻发布会,决定在全国开展“公证减证便民提速”活动。中山公证行业积极贯彻落实会议精神,聚焦缩短办证期限、精减证明材料、提升服务水平等方面发力,切实解决人民群众办证耗时长、多次跑等突出问题,实现服务“增肌”、流程“瘦身”,推动减证便民再升级。

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菊城公证处到社区开展公证宣传活动。

让服务提速增效,在“快”字上下功夫

“火炬公证处的林永劲先生服务态度非常良好,服务到位,本人给予高度表扬。”

近日,火炬公证处收到一封手写的表扬信。原来,澳门居民毕先生到火炬公证处办理公证,火炬公证处工作人员林永劲负责对接服务,他考虑到当事人是澳门居民,只在中山短暂逗留,于是他按照规定采用“容缺受理”的方式,先受理、后补缺,为毕先生优先办理公证。这一操作为毕先生避免了不小的麻烦,他当即手写表扬信,对林永劲表示感谢。

“公证减证便民提速”活动,关键点在于“提速增效”。在缩短办证期限方面,对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项(事务),中山公证行业通过推行证明材料清单制、证明事项告知承诺制、主动调查核实代为取证等制度,进一步压缩公证的期限,尽可能实现“当日出证”“当场出证”。

在拓展“一证一次办”方面,中山公证行业积极探索并不断扩大“一次办结”公证范围,实行“特事特办、急事急办”服务,对有特殊原因当事人需要紧急公证事项,特事特办、急事急办、优先受理、优先审批。

今年1-3月,全市公证行业受理公证申请后立等可取出证380宗。

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中山市石岐公证处开展巡回办证进乡村活动。

优化营商环境,便民利企出实招

企业遇纠纷急需证据保存公证如何快速申请?工作日难以挤出时间办证怎么办?这些都需要公证机构持续丰富便民利企方式。

今年2月,广东某实业发展有限公司遇上了合同纠纷。为保障公司的合法权益,公司准备开展讼维权,于是向火炬开发区某公司申请保全证据公证。火炬公证处开通企业办证绿色通道,第一时间安排公证人员办理网页资料保全,及时固定有力证据,得到企业的高度认可。为更好服务企业,中山公证行业推动建立了利企惠企三个“双一”服务机制,即一专窗一通道、一领域一团队、一企业一方案,向各类经营主体提供快办特办专属服务。出台惠企利企“新十条”,深入企业设立公证联系点或者办证服务点,先后成立桂山公证处知识产权服务站、中山市翠亨新区(南朗街道)知识产权保护公证服务联络点等,提供法律咨询、纠纷调解、知识产权保护、公证事项办理等专业综合服务,护航企业高质量发展。

今年1-3月,全市公证行业共办理涉企公证746件,服务企业274家。

合理配置资源,将创新服务送上门

市民曾老先生有几套房子,因年事已高,近日想出售其中一套旧房子回笼资金。但是曾老先生行动不便,也不懂使用智能手机进行网上预约,于是请侄儿小曾先生到菊城公证处咨询。

菊城公证处公证员通过视频与曾老先生亲自对话,充分了解到曾老先生的精神状态良好,可以清晰表达自己的真实意愿。了解到他希望委托侄儿代为出售房产的诉求后,菊城公证处公证员考虑到曾老先生身体行动不便,决定为其提供上门服务。上门办理的过程中,公证员耐心解答了曾老先生一家提出的房产继承、遗嘱公证等公证法律问题。

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菊城公证处为居民提供上门办证服务。

让群众享受无差别的公证服务,是公证便民的重要宗旨。中山公证行业积极践行“以人为本、服务为民”的服务宗旨,为老年人、行动不便的残疾人、危重病人等特殊群体开设“绿色通道”,截至目前已提供公证上门服务306宗。

对于办证需求较为集中的村居、社区,派出服务团队开展巡回办证,把高效便捷、专业优质的公证服务送到百姓身边。今年1-3月,全市公证机构共开展蹲点办证68次,办证数210件,服务群众1136人次。

同时,中山市公证行业强化数字赋能,积极推进公证业务“互联网+”服务,持续推进网络服务平台的在线咨询、预约申办,开展远程视频公证,让“数据多跑路、群众少跑腿”,持续推进42项公证事项“零跑腿”。今年第一季度,全行业共受理“零跑腿”公证事项272件。


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