品一杯清茶，解双方心结。

在广州举办的第135届广交会第二期期间，广州仲裁委潮州分会与潮州市司法局携手在广交会展示推介潮州“茶文化六步调解法”，为国际商事纠纷提供更为和谐有效、充满中国传统魅力的解决途径。一起国际采购商与潮州陶瓷商之间的合同纠纷也在品茶畅聊中达成和解。

来自中东的采购商与潮州陶瓷参展商在现场签订采购合同后，因语言沟通不畅导致对部分合同条款理解产生偏差，双方在现场僵持不下，来到仲裁咨询服务窗口进行调解。调解员通过“识茶”“醒茶”对双方争议进行矛盾甄别、追根溯源后，冲上一杯工夫茶缓解双方情绪，拉近调解员与双方之间的距离。随后采用“泡茶”“斟茶”“敬茶”等方式，以不偏不倚的态度，全面了解当事人的立场和顾虑，在讲法、讲理、讲情之间把握分寸，耐心做好释法析理，最终找到双方利益平衡点，成功引导双方冰释前嫌、握手言和，达到“悟茶”效果，一宗涉外商事调解纠纷圆满化解。

4月25日，广东省司法厅党委书记、厅长陈旭东来到展位调研，与工作人员、调解专家交流，详细了解广州仲裁委潮州分会与潮州市司法局运用“茶文化六步调解法”开展国际贸易纠纷现场调解的工作情况，强调要及时总结、复制推广好经验好做法，充分发挥仲裁与调解在重大经贸活动中的作用，助力广东营造市场化、法治化、国际化营商环境。

随着中国与世界各国的经贸活动日趋频繁、参与经济全球化的程度日益加深，市场对矛盾纠纷多元化解的需求也日益凸显。仲裁与调解是我国重要的非诉讼纠纷解决机制，对推动多元化解决纠纷、优化营商环境具有重要意义。

本次潮州“茶文化六步调解法”亮相广交会，既是广州仲裁委潮州分会和潮州市司法局首次入驻广交会并提供全程仲裁咨询和调解服务，也是双方携手创新调解方式，推动国际商事纠纷多元化解，加强仲裁服务供需对接的具体实践和有益尝试。

“茶文化是中华文化的重要组成部分。‘茶文化六步调解法’结合潮州深厚的茶文化传统和现代调解技巧，将茶道中的‘识茶’‘醒茶’‘泡茶’‘斟茶’‘敬茶’和‘悟茶’六个步骤，巧妙地融入到调解过程中。这种方法有助于缓和当事人情绪，促进双方理解沟通，能够有效把涉外矛盾纠纷调解在民间、化解在市场、消解在萌芽。”潮州市司法局党组书记、局长翁镇深表示，“促进多元化解商事纠纷，对助力高水平对外开放、构建新发展格局具有重要意义。潮州市司法局将继续加强和广州仲裁委合作，促进多元化解商事纠纷，加强涉外法治建设，助力广东高水平对外开放、构建新发展格局。”

广州仲裁委相关负责人表示，广州仲裁委将积极满足经济社会发展解纷需求，在推动仲裁事业高质量发展的同时，努力推进仲裁与调解两种制度融合促进，建立专业调解机构，探索创新调解方式，打造多元调解员队伍，依托APEC-ODR平台机制，激活互联网智能化仲裁“新质生产力”，探索人工智能在法律咨询、智能辅助、仲裁普法等领域应用，充分发挥调解这一“东方经验”的独特作用，为全球商事主体提供专业、高效的仲裁和调解服务。