近年来，清远市司法局创新公证服务理念，优化服务方式，通过强化数字赋能、用心结对帮扶等不断延伸公证服务链条，构建公证服务新格局，有效解决公证办理“难、繁、慢”问题，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

强化数字赋能办“群众事”

强化数字赋能，加大公证信息化应用。清远市司法局建设了“智慧司法”微信小程序，通过在“清远司法”微信公众号接入“智慧司法”法律服务模块，在手机端就能完成公证业务咨询和预约，切实提高办证效率。2023年5月，清远市国信公证处被司法部确定为开展海外远程视频公证试点工作机构之一，标志着清远市公证机构服务能力进一步提升。

推广远程视频公证服务，解决群众异地办证难问题。清远市司法局积极推广应用远程视频办证系统，辖内已有3家公证机构可以通过远程视频办证系统开展公证执业活动。当事人可以通过微信小程序里面的“广东公证在线公证服务平台”选择离自己最近或者心仪的公证处申请远程视频办证，远程视频公证服务能够在线申办大部分的常规公证事项，有效帮助偏远地区、无公证服务地区人民群众解决办公证难的问题，真正在便企利民和助力经济高质量发展中发挥公证的积极作用。

优化服务方式贴“群众心”

深化与不动产登记部门的联动机制，支持“不动产登记+公证”联办窗口服务。近年来，清远市国信公证处每年办理涉不动产案件超600件，为方便群众，清远市国信公证处与清远市不动产登记中心共同设立“不动产登记+公证”便民服务窗口，实现公证与不动产登记“信息共享、业务联办”。群众办理涉及不动产继承、委托等公证事项时，可在清远市国信公证处同步申请不动产登记，一次性提交全部材料，极大地减少了跨部门之间的流转环节，为群众提供省时、省力、省心的公证服务。

为特殊群体开通绿色通道，积极提供上门办证服务。清远市辖内各公证处为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，积极提供上门办证、容缺受理等便民服务，对符合条件的当事人主动减免费用，凸显公证服务的公益属性。例如，清远市城中公证处两名工作人员驱车300多公里到达黄某父母家中办理委托公证，并于当日出具了公证书；此外，鉴于黄某父母年老、家境贫寒、符合公证法律援助的相关条件，主动减免了黄某父母500元的公证费用，获得了当事人高度好评。2023年全市公证机构办理免费公证业务600多件。

用心结对帮扶解“群众难”

设立公证办证点，满足群众公证服务的迫切需求。阳山县公证处因无公证员导致业务无法正常办理，清远市司法局大力支持阳山县司法局引入广州市南方公证处在阳山县设立办证点为人民群众提供公证服务，为“无公证员的山区县”填补公证服务空白。2021年11月至今，南方公证处支持阳山县公证处开展公证业务800余件，直接服务群众近3000人。

开展巡回办证服务，保障公证服务正常提供。针对连州市公证处只有一名公证员无法正常执业的情况，清远市司法局指派清远市国信公证处工作人员定期前往连州市公证处开展巡回办证服务，切实解决群众办证的痛点难点。每当巡回办证的工作人员到来，连州市公证处办事大厅办理公证的群众熙熙攘攘、络绎不绝，受到当地人民群众的好评，近4年巡回办证582 件，真正发挥了“公证为民、公证便民”的作用。

公证制度是重要的预防性法律制度，公证服务在维护社会和谐稳定、促进经济健康发展、服务保障民生等方面发挥着重要作用。随着经济社会的快速发展，公证在人民群众生活中的作用越来越大。下一步，清远市司法局将进一步拓宽人民群众获取公证服务的渠道，积极延伸公证服务链条，构建公证服务新格局，不断提升公证服务为民能力和水平。