党的二十大报告提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”广州市荔湾区司法局聚焦老年人急难愁盼，不断优化适老法律服务机制，探索成立颐康老年人公共法律服务工作站（法律援助联络点），主动将法律服务送到老年人身边，让老年人“不用跑”即可获得高效专业的法律服务，2024年以来共为老年人解答法律问题241次，提供法律援助47人次，开展“敬老月”法律援助宣传活动22场次。
耐心调解
化解亲兄弟房屋继承纠纷
赵老伯、赵二伯是亲兄弟，均已年过花甲，却因母亲去世后的房屋继承问题发生争执，社区居委会多次调解都收效甚微。这天，两位大伯到社区居委会争吵，社区居委会邀请社区法律顾问王焜明律师共同参与调解。
赵老伯、赵二伯向王律师叙说了事情的来龙去脉。原来，其母亲去世前办理了遗嘱公证，赵老伯、赵二伯可以共同继承其母亲的房屋；但赵老伯因腿脚不便不在该房屋居住，赵二伯在母亲去世前长期随同母亲居住在该房屋并照顾母亲饮食起居，在母亲去世后重新装修该房屋，并私自清理了赵老伯的物品。
“他私自清理掉我的物品，必须如数赔偿，而且我也是房屋继承人，要求他将房屋恢复原状！”赵老伯气愤地说。
赵二伯回道：“他又不在这住，他没权继承！更何况我清理丢弃的是老母亲遗留的物品，凭什么给他赔偿？”
面对赵老伯、赵二伯不依不饶的争吵，王律师首先安抚稳定了两人的情绪，仔细查阅了遗嘱公证文件和双方提供的证据材料，理清双方矛盾的焦点，整理好调解的思路。在王律师的主持下，双方就争议的问题开始事实陈述并表达自己的诉求，王焜明律师客观分析道，“房屋已经完成装修，恢复原状的请求难以得到实现，且赵老伯对被清理的物品仅提供手写的物品遗失清单，其诉求主张在证据方面存在瑕疵。”
调解一时陷入僵局中。通过谈话交流，王律师认为赵老伯、赵二伯二人是亲兄弟，对房屋是共有关系，调解成功的可能性很大。于是，王焜明律师不厌其烦从法律、道理、亲情等多方面与两位老人家做思想工作和引导，最后，两位老人家终于一致同意了调解方案，在和解协议上签名捺印：赵老伯不再追究被清理掉的物品，赵二伯在该房屋预留房间供赵老伯随时回来居住。赵老伯、赵二伯在王律师的耐心调解下和和气气地回家了。
贴心援助
解决老年人多年房屋漏水难题
为进一步方便老年人维权，广州市荔湾区司法局充分发挥街道颐康中心法律援助联络点作用，以小站点传递法律援助解难题的信号。“龚律师，我们家天花和墙壁终于不再渗水了，家里也不臭了，太感谢你的帮助了！”胡老伯激动地对龚国清律师表示感谢。
胡老伯系某社区一楼的业主，今年七十多岁了。2019年，胡老伯发现楼上漏水导致其房屋墙体渗水，便向所在社区居委会反映，由社区居委会组织其与楼上住户调解。经社区居委会多次协调，双方未达成一致意见，胡老伯的房子渗水问题一直没有得到解决。2024年，胡老伯在街道颐康中心看到了法律援助宣传信息，遂通过法律援助联络站点向荔湾区法律援助机构申请法律援助，希望通过诉讼解决漏水问题。
荔湾区法律援助机构经过审查，认为胡老伯的情况符合法律援助条件，受理了其法律援助申请，指派广东卓信律师事务所龚国清律师承办此案。
因胡老伯年纪大且行动不便，龚律师接受指派后主动上门详细了解案情和争议点，实地查看房屋渗水情况。龚律师经分析认为，本案属于房屋漏水的相邻关系纠纷，如能调解结案不仅快速解决房子渗水问题，还能修复邻里关系。于是，龚律师与楼上住户取得联系，楼上住户表示，其房屋在2021年刚维修过，但楼下房屋还是渗水、有异味，可能是整栋楼排污管的问题，不能只要求其进行维修。龚律师通过解释《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的相关规定以及列举生活中的一些案例，告知如对漏水原因有争议的，可以先联系专业人员对漏水原因作一个初步的判断。最后楼上住户采纳了龚律师的建议，聘请了装修师傅到现场勘查。同时，龚律师对房屋渗水、霉变部位进行调查取证，及时向法院提交立案材料，若调解不成功争取能尽快进入诉讼程序，以解决房屋漏水对胡老伯一家造成的困扰。经勘查，装修师傅确认胡老伯家墙体渗水问题源头在楼上房屋，在龚律师的积极沟通下，楼上住户同意对漏水位置、排污管等位置进行维修，并修复胡老伯家的天花、墙面。
最后，龚律师根据胡老伯与楼上住户的意见起草了《和解协议》，双方在《和解协议》上签字确认，胡老伯撤回起诉，这宗法律援助案件画上了圆满的句号。
暖心解忧
帮助老年人顺利办理遗嘱公证
“尽小者大，慎微者著”。帮老年人解答一次咨询、办理一次公证，都是小事，却是让老年人暖心的实事好事。
近年来，广州市荔湾区司法局积极整合优质法律服务资源，联合广州公证处，于小处着手，从细节破题，主动换位思考，让老年人在“家门口”就享受到公证服务，用专业的服务让老年人感受公证制度也是预防纠纷、实现合法权益的好方式。
“我和老伴想办理遗嘱公证，但他因为年纪大了听力退化，现在即使戴了助听器也不太能听清外界声音，怎么办？”当事人张女士向广州公证处在荔湾区街道蹲点值班的公证员罗巧钰表达内心的担忧。在详细了解情况后，罗巧钰得知，李老先生虽然听力不佳，但有较高的文化水平，神志清醒，思维逻辑也很清晰。
“别着急，您平时和先生是怎么沟通交流的呢？”通过进一步交流，罗巧钰了解到，夫妇俩平日多使用文字交流，李老先生可以通过书写来表达自己想说的话。于是罗巧钰决定用笔谈的方式与李老先生展开对话，将“您今天精神状况如何？您的家庭成员有哪些？您想将您的什么财产指定由谁继承？立遗嘱是否自愿？需不需要附加条件要求？”等遗嘱公证需询问的问题列出来，用方便老年人阅读的大字号字体加粗打印出来，让李老先生仔细阅读。
经过近三个小时的笔谈，李老先生终于将自己的遗嘱意愿通过文字清晰明确地表达了出来，罗巧钰根据当事人的意思很快便草拟了遗嘱和公证词。第二天，拿到公证书的夫妇俩难掩激动的心情，握着公证员的手连声道谢。
