“你把我家里的事当作自己的事用心负责来处理，可能在你眼里只是工作，但为我全家都带来了希望。”2023年6月，广东省深圳市福田区福保街道明月社区收到了一封感谢信，农民工王某在信中用朴实的文字表达了他对“法律明白人”李丽芳诚挚的谢意。

原来，王某的儿子因医院出具的诊断结果多次在求职中遭受歧视。王某坚信儿子的病是医院误诊，并多次与医院交涉，希望能够得到一个公正合理的解释，但医院坚持诊断结果无误。双方矛盾不断升级，医患关系极度紧张。

得知这一情况后，李丽芳迎难而上，一方面主动与王某深入沟通，耐心倾听他的疑虑和不满，另一方面积极与医院交流，详细了解他们做出诊断的依据和过程。她还联手社区“结对子”法律顾问分析案情，针对涉及医疗方面的法律法规进行梳理。

在李丽芳的不懈努力和多方协调下，医院最终同意组织专家会诊，对王某儿子的病情进行了重新评估。根据会诊和评估意见，李丽芳等提出了一个令王某和医院都能接受的解决方案，最终促成双方达成和解，既保障了患者合法权益，也维护了社区的和谐稳定。　

自2012年参加基层法治工作以来，婚姻家庭矛盾、物业邻里纠纷、医患纠纷……李丽芳遇到过各种纷繁复杂的情况，作为“法律明白人”，她在一次次“灭火”中，总结出“以心入法”的独家经验——始终以真诚之心面对每一位当事人，既依法析理，又以情动人。

经年累月的社区工作让李丽芳深刻意识到普法和依法治理工作的重要性。针对大型城市易发多发的群体性劳资纠纷、老旧小区历史遗留问题等矛盾纠纷，她坚持认真学习相关法律法规，并与社区同事结对讨论，时常下班后还会针对遇到的问题开展复盘“头脑风暴”。为能更好将“法言法语”转化为群众身边的“暖心话”，她还常同律师进行业务交流，并积极参加省、市、区普法办举办的培训，不断提升自身法治素养。

李丽芳发挥“人熟、地熟、事熟”优势，借助社区“幸福议事厅”机制，邀请社区“两委”成员及居民代表面对面交流，倾听大家对基层依法治理工作的看法，向居民收集“金点子”，结合居民需求开展精准普法——在影院组织开展普法主题的公益观影活动，并进行法律知识问答；每周六开展党员服务集市，摆摊“问诊”法律问题等。

“未来，我将继续扎根基层，听民声、集民情、汇民意、解民忧，积极参与法治建设，当好特区‘法律明白人’，办实特区‘法律明白事’。”李丽芳说。