12年前，一个偶然的机会，她加入了社区基层治理工作的行列，从此开启了逐梦法治的人生。

她不是律师，但给社区居民讲了很多关于法的故事，也改写了很多故事的结尾。她不仅是群众身边的法律法规“宣讲员”，更是矛盾纠纷“调解员”，她深知群众对于矛盾纠纷解决的迫切性，为此，她不再局限于把矛盾纠纷化解在调解室，而是行走于社区各个角落，哪里有纠纷，哪里就有她的“流动调解室”。

她是张秀娟，深圳市宝安区一位平凡却又不凡的社区“法律明白人”。

东九巷住户因炒菜油烟问题，菜里被邻居泼洒拖地水，引发双方争吵；十多名工人因未拿到工资尾款，堵在工地门口讨薪，工程车无法进出引发纠纷；一女子因感情问题跑到楼顶哭闹几小时，存在极大安全隐患；工厂拖欠孩子暑期工工资，家长找到工厂闹事发生肢体冲突。

每每遇到这类情况，总能看到张秀娟出现在现场，给当事人普及法律、协调纠纷。

情暖人心

化解矛盾纠纷张正义

工人刘某某等二十余人，因总包方拖欠57.7万元工资并下落不明，无奈之下聚集在工程现场讨薪。

张秀娟赶到现场时，工人们情绪激动，手拿铁锤站在人群中大声吆喝。

张秀娟首先安抚工人情绪，倾听工人诉求，迅速与工人们建立了初步的沟通基础。当了解到业主尚有15万元工程款和8万元质保金尚未支付时，张秀娟尝试从此处入手，联系业主与指定的15名工人代表到凤凰岗社区调解室协调。通过“背对背”的方式分别对业主和15人进行摸底，并且对双方进行相关法律法规解读。

除此之外，张秀娟建议由社区调委会联合警区、网格中队、劳动站召开研讨会，根据掌握的情况，分别对工人、总包、业主三方当事人进行讨论分析，针对各单位提出的问题，逐一攻破。

同时对工人可能出现的集体越级上访、走极端行为、制造网络舆情等风险作出预判，提出应急预案。

终于，业主同意在总包的认可下将未支付的15万元拿出来支付给工人，8万元质保金则视质保期间维修情况而定，如有剩余，再将剩余金额用于支付工资。

在处理社区各方矛盾纠纷中，张秀娟总是能敏锐地捕捉到双方的情绪点和诉求点，灵活运用“背对背”“面对面”等调解法，对各方晓之以理，动之以情。她总是以解决问题为宗旨，耐心、精心、尽心化解矛盾纠纷，时时刻刻守护在维护社区平安和谐的一线。

法润邻里

筑牢法治根基护安宁

近年来，张秀娟“法律明白人”的身份早已深入社区群众人心。遇到与法相关的问题大家都愿意找她帮忙。

“阿娟，我们家老人订立遗嘱的事想找你咨询下”“小张，能不能帮我找一本民法典，我想学习学习”“娟姐，我跟孩子关系越来越紧张了，想找你倾诉”“张调解员，对方太过分了，无法调解，我要起诉！”……

这些来自街坊邻里的诉求，虽然繁杂琐碎，却都被张秀娟放在心上，每一件她都亲力亲为，全力相助。

为了充实自身的法律知识储备，提升专业素养，张秀娟积极投身于区、街道组织的各类线上线下法律培训课程中。

张秀娟还充分发挥主观能动性，将所学知识转化为实际行动，2024年组织开展“每月一主题”法治宣传12场，把《中华人民共和国反家庭暴力法》带进了公园、广场；把《中华人民共和国劳动法》带进了工业园区；把《中华人民共和国未成年人保护法》带进了校园。

针对继承问题，张秀娟还联合深圳遗嘱库举办了3场讲座，以生动的案例让居民直观地了解《中华人民共和国民法典》中继承篇相关规定，受众千余人次。另外，她还处理各类诉求239宗，制作调解协议卷宗52宗。

张秀娟始终牢记“法律明白人”这一身份，以身作则，严以律己，在工作中兢兢业业，被街道评为2023年度“先进个人”，2024年荣获宝安区“四级人民调解员”称号。一路走来，她不断在社区治理工作中强大自我、奉献自我，发挥“法律明白人”在社区治理中的重要作用，成为凤凰岗社区法治路上的一块“铺路石”。