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创新"五个一"服务 珠海推动法援服务向“优品质”跃升

时间 : 2025-05-16 10:49:41 来源 : 观海融媒
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近年来,珠海市司法局通过制度创新与标准化建设,聚焦服务能力提升、质量监管优化和湾区品牌塑造三大方向,打造具有湾区特色的法律援助服务新模式,推动法律援助从基础保障向品质服务跨越式发展。

强基固本,构建全域服务网络

为进一步确保珠海市城乡困难群众获得必要的法律援助服务,切实维护困难群众的合法权益,根据《广东省法律援助经济困难公民认定办法》相关规定,2025年上调珠海市法律援助经济困难标准,法律援助覆盖面进一步拓宽。

群众的需求在哪里,法律援助服务就要延伸到哪里。珠海不断延伸公共法律服务链条,拓宽法律援助服务渠道,织密全域法律援助服务网。

优化实体网络,构建市、区、镇街、社区(村居)四级服务网络,加强对区级法律援助机构的监督指导,促进优质公共法律服务向乡村辐射、向群众身边延伸。市法律援助处窗口进驻市市民服务中心以来,来访接待量达8575人次,同比增加86%

健全协作网络,联合人社、妇联、残联等部门建立跨领域协作机制,与市妇联联合印发妇女儿童法律援助实施方案。创新“法援律师+志愿服务”双轮驱动模式,组建573人的法律援助志愿律师团,为群众提供专业高效的法律服务,增强群众法律意识,促进社会公平正义与和谐稳定。

提质增效,创新质量监管模式

今年4月,广东省2024年法律援助十大典型案例公布,珠海市法律援助处对易某华涉嫌非法引进外来入侵物种罪提供法律援助案入选“广东省刑事法律援助十大典型案例”,横琴粤澳深度合作区法律援助机构对黄某等10人劳务合同纠纷提供法律援助案入选“广东省民事法律援助十大典型案例”。

近年来,珠海创新监管方式,实现法律援助服务质量与效率同步提升。推行一次告知、一窗受理、一日分派、一案一评、一跟到底的“五个一”窗口服务标准,建立健全首问负责、限时办结等十余项服务制度。

建立服务质量“三查机制”:承办人自查、专岗每案核查、专家定期评查。创新“三访双评”跟踪制度,通过电话回访、重点案件上门访、疑难案件庭审访,结合受援人满意度评价和裁判人员专业评,实现案件质量闭环管理。

品牌赋能,打造湾区服务样板

作为粤港澳大湾区重要节点城市,珠海持续深化“法援惠民生”品牌建设和珠琴澳法律服务协作,让法治阳光温暖更多群众。

持续深化“法援惠民生”品牌建设,重点围绕农民工、妇女儿童、老年人等特殊群体,推出“法援护苗”“园区法律夜诊”“长者法律管家”等一批具有珠海特色的服务品牌,组建知识产权、劳动争议等专业律师团队,形成覆盖民生保障与产业需求的多维品牌体系。

深化珠琴澳法律服务协作,率先将港澳在珠工作生活人士纳入法律援助范围,探索建立大湾区律师法律援助案件跟班办理机制,通过协同办理涉港澳法律援助案件、参与法律援助值班等形式,推动珠港澳法律援助服务融合再升级。2024年以来,办理涉港澳人士法律援助案件58件、提供法律咨询194人次。

聚焦法治服务新质生产力领域,加强园区法律援助联络机制,选派懂技术、通产业的复合型律师驻点服务,2024年以来为园区群众提供法律服务487人次。


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