“感谢法律援助中心帮我讨回了血汗钱！”在电话回访中，一位外卖小哥激动地说道。原来，外卖小哥因被拖欠工资与公司产生劳动争议纠纷，劳资双方矛盾加剧。云浮市法律援助处了解情况后，立即受理了这名新业态劳动者的申请，指派律师承办该案，经过律师多次与对方沟通以及法院的协助调解，最终双方达成调解协议，公司当场结清外卖小哥剩余的工资，矛盾圆满化解。

作为“免费的法律服务”，法律援助助力保护劳动者权益。据统计，2025年以来，云浮市各级法律援助机构办理维护劳动者合法权益法律援助案件52件，解答涉劳动者合法权益法律咨询827人次，为劳动者挽回损失459.9万元，有力促进劳动关系和谐稳定。

劳动者在云浮市司法局公共法律服务中心咨询权益保障相关问题。受访者供图

开辟维权“快车道”

1月6日，忙碌了一年的劳动者正满心欢喜地准备回家过年。但对于梁先生一行人来说，这个岁末却过得有些艰难。“老板拖欠工资，现在还不服一审判决，提起上诉，我们收到上诉状就立马过来了，还有两位工友在赶路过来。”梁先生和几位来自吉林、湖北、重庆、四川的工友风尘仆仆地来到云浮市法律援助处申请法律援助。

工作人员看过他们提交的材料，了解具体的案件情况后，认为这种情况符合法律援助条件，可以即时受理，并为他们指派有经验的律师，与律师沟通说明受援人的情况，协调律师及时与受援人签订委托手续。仅一天，从受援人到法援处申请再到与律师签订委托手续就已全部完成。

法律援助跑出“加速度”的背后，是云浮市法律援助处为积极化解劳动纠纷，维护劳动者合法权益做出的不懈努力。

对符合申请条件的劳动者，云浮坚持应援快援、应援速援，建立劳动者维权“三即”响应机制，实行“即时受理、即时审批、即时指派”标准化流程，缩短审批时限，做到立等可取。同时，全面开展“市域通办”，全面实行告知承诺、个人诚信承诺，实现“容缺办”“马上办”“一次办”，申请人最多跑一次。2024年以来，全市共办理涉及劳动者的“市域通办”案件17件，告知承诺案件12件、个人诚信承诺案件69件，法律援助案件办理速度和效率不断提升。

跨部门协作加强法律服务

2017年至2022年期间，莫某某等民工分别在某建设集团有限公司承建的云浮某项目工地从事铁工、混凝土浇筑及搭内架等工作。项目启动不久，该企业拖欠莫某某等45人的工资，累计欠薪高达260余万元。

2023年8月11日，多次协商未果的工人们集体向云城区法律援助处求助。

“关键证据的锁定决定了案件走向。”承办律师积极搭建跨部门协作桥梁，与相关部门紧密联动，实时沟通协调案件进展与变化情况，申请诉中财产保全措施，及时冻结涉案公司银行账户，为44名农民工解决了251万余元的“薪愁”问题。

针对“讨薪难”问题，消除信息壁垒，实现良性沟通是关键。云浮加强跨部门协同联调，主动与人社、法院、劳动仲裁等部门紧密联动，通过资源共享、定期会商、联动办案等多种方式，打通劳动者维权服务“最后一公里”，为构建和谐劳动关系、优化法治化营商环境奠定坚实基础。

防患于未然，功夫更多下在平时。云浮市司法局秉持“抓早、抓小、抓苗头”理念，建立“边界联调”“庭所共建”工作机制，融通邻界司法所联调、联防、联动协作，通过法庭与司法所、派出所联动协作强化法律服务，将更多纠纷化解在基层。对省厅转办的司法部“农民工欠薪求助绿色通道”农民工讨薪案件，通过“省—市—县”三级联动，实行“双同步”处置机制，同步启动联系核实，同步协调劳动监察介入，及时接受、及时处理、全部转办、及时答复处理。

据悉，2024年，全市法律援助机构承办涉及农民工法律援助案件1120件，累计为农民工挽回损失3270多万元。其中，涉及人数最多的一宗法律援助民事案件，帮助130名农民工成功追索劳动报酬300多万元。

“送法上门”广泛宣传

“以前了解不多，今天听了律师讲解，才知道原来签劳动合同、工伤赔偿有这么多门道，真是学到了！”4月23日，在郁南县南江口镇文化广场，钢筋工刘师傅拿着刚领到的《劳动者权益保障手册》感慨道。

欠薪问题很容易引发矛盾冲突。广东作为经济大省，一贯重视欠薪问题源头治理，每年岁末年初便会开展治理欠薪专项行动。云浮市积极响应省委、省政府行动要求，充分利用岁末年初劳动者返乡、节后返岗、三八妇女节、消费者权益保护日、全民国家安全教育宣传日等重要时间节点，组织工作人员、律师、村（社区）法律顾问、“与法同行”志愿者等深入建筑工地、企业车间、工业园区等劳动者集中工作处、居住区，开展“送法上门”活动，讲解劳动合同签订、工资支付、工伤保险、劳动争议解决等法律知识和维权途径，深入宣传劳动者权益保护、法律援助等法律法规，引导劳动者通过合法途径维护自身权益。今年以来，各级法援机构开展“法援惠民生・助力农民工”“法援惠民生・安心行动”等宣传活动11场次，解答群众咨询46人次，发放宣传资料2000余份。

“我们聚焦劳动者最关心、最直接、最现实的法律问题，提供精准的法律援助服务，让劳动者安心工作、顺心生活。”云浮市司法局相关负责人说。

接下来，云浮市司法局将继续深化“安心行动”，不断创新法律援助服务方式，拓宽服务渠道，为劳动者提供更加优质高效的法律服务，为及时化解劳动争议与矛盾，构建和谐稳定的劳动关系提供坚强法治保障。