许国芬（左二）进村入户了解情况、化解矛盾。林达琳 摄

人民调解具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气、不收费用等特点，成为越来越多群众解决矛盾的首选。今年65岁的许国芬，是廉江市司法局选聘的11名退休法官专职人民调解员之一，他退而不休，发挥余热，用过硬的专业素养和业务能力，调走了矛盾，调顺了民心。

驾驶摩托下乡

风雨无阻

许国芬退休前，先后在雅塘法庭、石岭法庭、廉江市人民法院民事庭一共当了28年法官，具有深厚的法律功底、丰富的基层工作经验。被选聘为退休法官专职人民调解员后，他在短短10个月就参与调解了医药费赔偿、山林土地纠纷、拖欠工资等社会矛盾纠纷15宗，调解成功14宗，引导群众以法律渠道解决1宗，取得了良好的法律效果和社会效果。

许国芬负责营仔镇和横山镇两个镇的人民调解工作，他的交通工具是一辆摩托车。从城区开摩托车到营仔和横山用时七八十分钟，每当司法所长一个电话打过来，他就开着摩托车出发，风雨无阻。

一个多小时的路程并不短，天热时，艳阳高照，让人汗流浃背；天冷时，寒风刺骨，让人浑身哆嗦。特别是下大雨时，不但路面湿滑，而且雨水影响视线，他必须小心翼翼地往前开，虽然戴着头盔、披着雨衣，但到了目的地，往往全身都湿透了。但他乐在其中。面对家人、朋友的关心，他说：“我一把年纪了，没那么娇气，注意安全就行。”

许国芬表示，到基层办事开摩托车最方便，跟司法所长一起开摩托车到村里、到群众家中，深入矛盾纠纷现场，通过现场走访、向知情群众了解情况，能够更加客观地处理矛盾纠纷，切实做到保障群众合法权益，解开当事人之间的“法结”与“心结”。

运用专业技能

情怀不变

许国芬在法院工作近三十年，对人民调解工作有着深刻感悟，也积累了自己的一套调解方法。首先是认真倾听，在听取双方需求时，找到矛盾的重要源头以及解决问题的关键。其次是换位思考，体谅当事人的难处，对双方当事人一视同仁、不偏不倚，赢得当事人的信任。第三是有情有理，在矛盾两方各执一词时，积极引导他们换位思考，共同解决问题。

2020年3月10日，营仔镇某村村民叶某林、叶某与郑某等人因捉蟹问题发生打架斗殴事件，导致叶某林轻伤、叶某轻微伤，双方因医药费赔偿问题引发纠纷。当事人双方意见分歧较大，村调委会多次出面调解未果。

3月11日，营仔司法所长刘琴昌和许国芬对双方当事人进行调解。许国芬首先从法律的角度进行调解，告知双方如果采取过激行为将会产生严重后果，然后从情理的角度进行调解，劝说大家以和为贵，退一步海阔天空，今日留一线，他朝好相见。经过几小时的协商，双方最终达成赔偿协议，握手言和。

及时化解问题

忘我工作

作为一名退休法官专职人民调解员，许国芬上岗以来干劲不松、精力不减，以忘我的工作热情和无私的奉献精神投入到人民调解的工作之中，努力化解矛盾纠纷，其中不乏“硬骨头”的案件，有效弥补司法所专职调解力量不足。

2020年3月11日，四川籍农民工高某到营仔司法所反映：他们这批四川省来粤工作的工人被营仔镇某砖厂老板连续拖欠两个多月工资。许国芬和司法所干警一起到该砖厂走访调查了解情况。

经了解，3月10日，高某等人以砖厂合同违约、未结算2020年1月、2月工资和提前辞退他们为由，要求砖厂赔偿10万元合同违约金。砖厂负责人钟某则表示，因为高某等人在1月、2月未能完成工作任务，所以压工资，但是明确表示工作任务完成后会统一发放。不过，在3月5日前，高某等人工作态度懒散，甚至破坏机器导致不能工厂不能正常开工，所以才要辞退他们，他们要求赔偿10万元违约金是“狮子大开口”。

3月11日、12日，许国芬和营仔司法所长刘琴昌先后两次召集双方当事人进行调解，由于双方都不肯让步，调解陷入僵局。

3月13日，许国芬和刘琴昌又再召集双方当事人进行调解，从上午9点“连续作战”到下午5点，终于做通了双方的思想工作，双方达成了协议，将问题及时化解在萌芽状态，实现案结事了。许国芬表示，看到他们解决纠纷后满脸的轻松，自己也感到由衷的高兴，如果能换来和谐与稳定，开摩托车多跑几趟也是值得的。

廉江市司法局党组书记、局长林伟表示，许国芬法律功底深厚，调解工作经验丰富，群众认可度较高，做起调解工作来效率和效果都十分明显，为构建和谐社会作出了积极贡献。