2021年11月5日，避开不断穿梭的电单车，绕过人来人往的小巷，走过几处卖蔬菜水果的档口，在广东省湛江市霞山区红新路26号一个老旧的小院门口，醒目的蓝底司法所标识映入眼帘，按标识的指引，在一栋老住宅拾阶而上三楼，找到了门口敞开的霞山区爱国司法所。走进司法所，见到传闻一家三代都从事人民调解工作的王诗文所长，她正被一群老人围着，解答老人们涉及房产的法律问题。

湛江某水运二公司的综合楼被拍卖

住房突然被拍卖

四百住户求帮助

“房子突然被整栋抵押拍卖，大家都想不通，90岁的老人说要坐轮椅上访。”73岁的住户梁伟华说，他是湛江某水运总公司第二公司（以下简称：水运二公司）的职工，2003年退休，一直住在公司的综合住宅楼。2020年3月26日，法院出具执行裁定书，要求水运二公司十五天内偿还某七建公司的欠款，否则将在网上拍卖综合住宅楼。住户们第一次遇到自己的房子将被拍卖，愤怒恐慌之余，有的打算一起上访；有的则计划强行抵抗。

2020年3月30日，爱国司法所接到水运二公司综合住宅楼住户的求助电话，希望能上门提供法律帮助。王诗文与同事随即前往。

经了解，将被拍卖的住宅综合楼区域是2至9楼，原本是水运二公司的集资房，该公司职工已通过集资方式买下，有购房合同、单据和公证处证明，但没有房产证。共有住户135户400多人，大多数住户都是年迈的老人，其中不乏8、90岁的，住户都认为房子属于自己所有，不属于水运二公司的。

了解案件基本情况后，王诗文与同事费尽口舌，对住户进行调解、安抚和开导工作，引导住户们走法律途径解决问题，此后多次挨家挨户上门收集房屋数据和资料，帮住户代写执行异议申请书，逐一完善证据并及时提交法院，对家庭贫困的住户还申请了法律援助。

某七建公司对住户的执行异议申请不服而提起诉讼，今年7月14日，有两住户一审判决胜诉，给其他住户带来曙光。“胜诉了，大家都高兴坏了。”梁伟华说，虽然大部分住户的法律程序还没走完，但有司法所王所长等好心人的帮助，大家都充满着信心，不再害怕失去房子，流落街头。

转包工程工头跑

民工工钱何处要

“法院出具的执行裁定书是有失误的。”王诗文71岁的父亲王广南说，他2011年退休，此前在湛江市麻章区法院当了20多年的法官。王诗文接手135户住房被拍卖的案件时曾请教过他，父女俩对此案进行了探讨。

当法官的时候，王广南就提倡注重调解工作，曾被法院评委调解能手、办案能手。退休后积极参与人民调解工作，成为霞山区工农司法所街道调委会的一名调解员，现在专门负责民事死亡、重大和疑难案件的调解。

春节前夕，某清洁公司承包了湛江市一家医院的外墙清洁工程，承包后转包给赵某，赵某雇佣了6位民工作业。完工后，清洁公司将转包费用给了赵某，赵某收到钱后跑路，将6位民工的18000元工钱卷走，民工们多次打赵某电话不接。离春节还剩10天时间，民工们心急如焚，情绪愤怒，四处碰壁后找到工农司法所，司法所指派王广南进行调解。王广南找来清洁公司负责人与民工一起坐下来谈，公司负责人说已把工钱给了赵某，不可能重复再给。王广南则指出根据相关法律规定，清洁公司作为承包方应负有连带责任，经过一整个下午时间的说理、说法、说情，公司负责人想清了道理，在调解室现场兑付民工18000元工钱，6位民工收到工钱后当晚就买票乘车回外省老家了。

养猪粪便熏邻里

调解说理当场改

2019年1月，湛江市霞山区司法局发挥王广南的调解特长，将他聘为工农街道专职人民调解员，至今调解成功的包括死亡案件在内的疑难杂症纠纷案件有24宗。

王广南说，2019年，92岁的母亲去世；但儿时母亲调解邻里纠纷的画面历历在目。母亲叫朱那珠，六七十年代是湛江市郊区东山公社居委会组长，街坊邻里有吵闹打架都要找她解决，因此成了那个时期的第一代调解员。

当年一养猪户贪方便，养猪的粪便经常流到公共的小路上，造成小路臭气熏天，街坊邻居说他不改，双方引发矛盾纠纷找到朱那珠，朱那珠前往现场调解，对养猪户说，大家都是邻里，要相处的时间很长，以后总不能每天黑口黑脸的，你可以买个大缸，将猪粪便都放进去盖好，既不污染小路；又可以用来淋菜。养猪户觉得建议很好，当场采纳。

遇到夫妻吵架、打架的，朱那珠要上门调解劝说，街坊们也形成有矛盾纠纷就找她解决的习惯。

王诗文一家三代

前辈故事是榜样

调解纠纷五百宗

现年39岁的王诗文说，奶奶许多调解纠纷的故事都是少年时从爸爸和奶奶的交谈中得知的，到她出来工作时，奶奶年龄已大，很少再提过去的事，但以前耳濡目染留下的印记并以之为榜样。王诗文自2006年参加司法所工作以来，15年共参与矛盾纠纷的案件调解583宗，调解成功572宗，调解成功率达98.1%。

外人不知一家事

家人支持不可缺

王广南说，虽然女儿工作出了成绩；但她仍需不断加强学习。年轻人文化水平高、考试成绩好；但我们老同志见过的案件多、人生经验丰富，矛盾纠纷调解的成功率比年轻人高，年轻人还需工作中多磨炼。

王诗文66岁的母亲肖国华说，女儿工作压力大，经常晚饭都煮好了，7点多了还没回家，打电话过去，回答说忙，来不及告知。为了减轻女儿的负担，她负责买菜煮饭；老伴则负责接送10岁的孙女和6岁的孙子，两个小孩在不同的学校，要骑电瓶车来回穿梭，回到家里还吵吵闹闹没个停。“真是头疼极了！”王广南说，调解矛盾纠纷都没有带孙子这么头疼。王诗文说，自己每前进一步都离不开家人的支持和体谅。

上个月27日，王诗文被司法部授予“全国司法所模范个人”荣誉称号。