在中山古镇镇文化公园党校礼堂讲台上，一位身材魁梧、皮肤略显黝黑的人正在划动PPT，用不急不缓的语速，和大家分享发生在“调解室的故事”。他是中山市2022年第一季度“身边好人”获得者、2020年度中山市十佳调解员、古镇司法所人民调解员袁杜智。

从业六年，袁杜智成功调处疑难纠纷案件100多起，涉及金额约1500万元。平凡的岗位上，他如涓涓细流般，为人民疏导情绪，调解纠纷，为维护社会的和谐稳定付出自己的一份力量。

袁杜智（右一）获颁“古镇镇百姓宣讲团成员”聘书。

初次调解，知“耻”而后勇

2016年，在广州花都区的一间学校任职德育教师十年后，袁杜智收到了家乡中山古镇的“橄榄枝”，考虑到有教育和法学专业经验，袁杜智进了古镇司法所，成为一名人民调解员。

袁杜智到单位报到的当天，就接到调处一宗涉火灾事故致人伤亡案件。这个案件当事人家属态度强硬，让没有经验的袁杜智有些措手不及，心存忐忑。调解这宗纠纷，袁杜智和另一名同事花了整整七天七夜，最终才调解成功。

回忆这一个案例时，袁杜智感慨良多：“遇到的第一宗调解，差点就把我的自信心给浇灭了，我发现自己缺少的调解知识还很多。”袁杜智说，这件事后，他知耻而后勇，强化了专业领域的学习，才慢慢成长起来。

以心换心，夫妻重归于好

去年6月，古镇司法所调解室迎来一对打官司前走调解程序的夫妻。因为丈夫的不顾家，妻子忍无可忍，曾经幸福甜蜜的恋人，变成了一谈“家庭”便激烈争吵的怨偶。

秉着“劝和不劝分”的原则，袁杜智先是引导他们重温美好过去，尝试挽回他们破碎的感情。但话题转向家庭责任，夫妻俩的情绪就激动起来，有些歇斯底里。袁杜智连忙采取背靠背，即双方分开的方式调解疏导。为了达到调解效果，袁杜智给男方分享了自己因和妻子异地工作生活了十年，最终选择放弃了部分事业，回归家庭的亲身体验。“当时，案例中的丈夫感同身受，意识到家庭才是最重要的。”袁杜智说。

袁杜智把普法教育送到了校园。

同时，他们挖掘到孩子面临上学的突破口，以小孩作为切入点，疏导思想，最终夫妻二人成功和解，不再离婚。

“男当事人临走前，说他回家第一件事情是要去买菜做一顿饭给妻子吃。在这之前，他从未下过厨。”袁杜智告诉记者。“最后夫妻二人和孩子是拉着手一起离开了调解室的。”回忆起当时的场景，袁杜智的脸上露出了微笑。

跨市调解，经风雨见彩虹

2018年9月中旬，超强台风“山竹”登陆广东，一时间树倒水涨，危机四伏。古镇镇通往江门的外海大桥临近封锁的时刻，一辆轿车顶着暴风雨飞驰而过。车上乘坐的正是袁杜智，他手里提的是“救命钱”。

原来，躺在江门医院等待抢救的古镇镇一个单位的清洁工。这名清洁工周末清扫单位楼道时，突发脑梗昏迷，几小时后才被发现，而后送往医院抢救，但由于家里经济困难，凑不齐手术费用。为救命，家属最终找到了古镇司法所调解。

由于该案例不符合工伤赔偿的相关法规，开颅手术费难以筹集。紧要关头，袁杜智快速赶到了当事人就职的物业管理公司调解。袁杜智详细了解了情况，发现物管公司确实存在管理上的漏洞，经耐心调解，最终达成赔偿协议。

工作中的袁杜智。

赔偿协议需要当事人签字，袁杜智和队友冒着暴风雨，赶在封桥之前通过了外海大桥，在当事人的病床前完成了协议确认。最后，清洁工抢救成功并康复出院。

其实，申请人民调解的群众，往往心里都有愤懑、倾诉的欲望。袁杜智说，“这时候，只要你以街坊邻里的身份，以心换心，倾听他们所思所想，纠纷调解往往会收到事半功倍的效果。”