近日，人民调解员、广东省广州市海珠区司法局凤阳司法所所长马胜佼被海珠区总工会授予“海珠工匠”称号。刚刚捧回荣誉的他，转头又扎进调解一线，连续成功调解了3起死亡赔偿纠纷。

17年的坚守，17年的钻研，马胜佼用初心与担当诠释了人民调解的“工匠”精神，为新时代“枫桥经验”赋予了新的内涵。

“最好的文字，也无法表达我对你的感激之情，是你让我在最无助的时候看到了生活的曙光。”成女士发给马胜佼的信息，记录了她的难处、他的帮助。

那是2020年农历正月的一天，春节刚过，乍暖还寒，成女士来到凤阳司法所求助，称自己是孤身在外的异乡人，房东以疫情防控为由将她和自己的宠物狗赶出了出租房。马胜佼立即主动跟进，联系宠物机构寄养宠物狗，帮助缺乏御寒物资的成女士申领棉被。同时对接房东，向对方宣讲合同法相关规定以及疫情防控相关政策，最终促成双方和解。

职业生涯中，马胜佼还遇到过不少“回头客”。

2011年，陈女士因丈夫就医权益保障问题前来咨询，马胜佼详细告知了相关法律法规，并结合相关案例解开了陈女士的疑惑。了解到陈女士家境困难，马胜佼主动对接相应社区居委会，指引陈女士按照相应流程申请低保，最终获得通过。

10年后的2021年，因第二任丈夫突发脑出血，陈女士再度碰到法律难题，已经搬离海珠区生活的她再次求助于马胜佼。马胜佼一如既往地耐心解答陈女士的疑问，并帮助其对接所在地的社区居委会。

“这份跨越10年的信任，是对人民调解员最好的褒奖。”马胜佼说。

体恤困难群众，为他们代言，是马胜佼工作中的常态。

2022年5月，6名工人因未能获得劳动报酬，与某知名装修公司发生纠纷，马胜佼及时介入。在工人缺乏直接证据，公司法务拒不认同相关法理分析的情况下，他建议农民工申请法律援助，由法援律师免费代理他们维权，同时推动多元预防化解机制启动，联动公安、检察、法院、司法、人社等部门，通过搜集相关法律法规和案例、开展法理分析会商、分头推动等方式，集中力量为群众办实事，成功促成6名工人与公司就相关劳动报酬达成一致。

这一幕幕，只是马胜佼职业生涯中的一朵朵小浪花。

工作中，马胜佼创新总结出“马师傅七个一调解方案”，并在实践中不断运用和深化。据统计，17年来，马胜佼主持或参与化解各类纠纷1500余宗，涉及当事人5000余人，金额超过两亿元。

不久前，在海珠区组织200余名社区党支部书记开展的调解业务培训课上，马胜佼以近年多发的加装电梯纠纷化解模拟案例，引导大家体验“马师傅调解法”的9种方法，通过学员扮演当事人，找出故意设置的错漏，总结和深化调解方法，带给学员们前所未有的沉浸式体验。他丰富的调解经验，出色的控场能力，获得了学员们的阵阵掌声。培训休息的间隙，他被学员们围住，就他们工作中碰到的各种问题向他请教。

俗话说“教会徒弟，饿死师父”，可马胜佼总是毫无保留地向社会公开他的所学、所知、所想。“马师傅七个一调解方案”的相关举措陆续被有关部门推广和媒体报道。

马胜佼用自己的能力和魅力，促成基层调解在矛盾纠纷汇聚点全覆盖；推动“谁执法谁普法谁协助”理念的一步步实践；促进公检法司和职能部门的力量在基层调解领域融合。他的“以事实为依据，以法律为度尺”“引导纠纷化解正方向”“人民有需要，调解不打烊”的理念影响着越来越多的人。

在岗期间，马胜佼曾先后获得“广州法院十佳调解员”“全国模范人民调解员”“全国司法所模范个人”等荣誉。

“只要人民有需要，人民调解员就会在人民身边。”马胜佼说，他只是三百多万人民调解员中的一员。