“贞姐敢担当、善作为、贴民心，是一位有温度的人民调解员！”10月23日，谭银贞曾成功调解的一宗林权纠纷案件当事人村民邓某见到她后十分激动，为她暖心解百姓心头事点赞。在群众心目中，赤坎镇人民调解委员会副主任、开平市司法局赤坎司法所所长谭银贞是一位和蔼可亲的“知心大姐”，遇到矛盾纠纷，她总能动之以情、晓之以理巧妙化解，大家亲切地称她为“贞姐”。

如何成为一名优秀的人民调解员？从事人民调解工作21年来，谭银贞一直把“群众无小事”挂在嘴边，她秉承司法为民的初心，书写“调解为民”的暖心答卷。近日，司法部印发《关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，谭银贞榜上有名，荣获“全国模范人民调解员”称号。

发挥专业优势 扎根基层当好解忧人

前文提到的林权纠纷案件，要回溯到2005年。当年，赤坎镇某村委会及下属村民小组将其所属的约68.13公顷（1022亩）山地及旱地出租给某园林有限公司，经转让，胡某接手承担合同相应权利义务。其后，胡某因涉嫌刑事犯罪被判处刑罚，这影响到涉及相邻3个村委会数十条自然村的林权处理纠纷，千亩林地的租金自2014年起一直无法收取。直到2021年，胡某承包的相应林权被债权方申请法院拍卖后，竞得者林某准备开挖道路砍伐山上林木。村民们因长时间的“收租难”产生较大意见，多番阻挠林某开挖道路，村委会为此多次沟通无果，遂请求司法所介入协助处理。

接报后，谭银贞和同事赶到现场，深入了解多方情况。获取第一手信息后，她立即组织联系镇相关部门召开碰头会议，就涉及的相关合同、法院拍卖公告及当事人情况研判矛盾焦点，帮助各部门厘清权责，分工靶向发力。“合同文件中关于林木砍伐的关键条款，就是我们的突破口！”找到突破口后，谭银贞立即行动起来，约谈林地拍得方，对其进行了耐心细致的说服教育，最终促成了双方和解。

“贞姐全程细心跟进案件，一个多月就把租金欠款本金和滞纳金全部追回来了！”村民邓某如今回想起这一案件，仍旧十分感激。“这个案件涉及的很多家属都在海外谋生，我们的解决方式也让他们放下心来，更对周边类似的纠纷案件起了很好的指导作用。”谭银贞说。

扎根基层的21年里，当地各类大大小小矛盾纠纷案件都有谭银贞勤勉的调解足迹。她凭借多年的调解经验，成为群众心中不偏不倚、公正调解的人民调解员。谭银贞积极发挥自身法律援助律师的专业优势和丰富的工作经验，扎根基层当好解忧人、开路人、贴心人，奋力书写新时代人民调解员以法治护航地方善治的新答卷。

护侨益暖侨心 画好法治“同心圆”

“‘侨’是赤坎司法所工作的重点和关键词。”谭银贞说。围绕赤坎镇约15万旅居海外华侨华人及港澳台同胞的法律服务需求，她把“侨”作为人民调解工作中的一项重点，将党员先锋的拼劲和热情融入涉侨矛盾纠纷化解，通过设在赤坎镇的开平市涉侨矛盾纠纷调解委员会及粤港澳大湾区调解工作室，画好法治“同心圆”，近三年来共成功化解涉侨矛盾纠纷300多宗。

授人以鱼不如授人以渔。在谭银贞看来，人民调解员不仅是帮当事人解决法律上的纠纷，更需要在化解过程中向当事人普及法律知识，让他们遇到矛盾纠纷时不再迷茫和烦恼。为更加有效地为当地群众和侨胞提供便捷高效的法律服务，她积极组织开展“法律明白人”线上线下培训，最大程度激活“法律明白人”队伍的法治动能。如今，赤坎镇的“法律明白人”队伍不断扩大，获得群众好评。

“作为一名人民调解员，通过我们的努力，把当事人心中的那根刺拔掉，促成双方达成和解，我觉得是一件非常有意义的事情。”21年来，谭银贞怀着执着和热爱，坚守与耕耘在人民调解工作一线。“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的一方平安，是她向党和人民交出的调解答卷、奋斗答卷、初心答卷。“在今后的工作中，我将不忘初心，继续想尽一切办法便民利民，力求以最简单、最快捷的方式为群众办实事解难题。”谭银贞坚定地说。