他，从业30多年来，一直工作在法律服务第一线，2012年以来又积极投身到医患纠纷调解中去，调解了大量的医患纠纷，为医患纠纷走上法治轨道依法处理尽职出力；

他，因工作成绩突出，先后荣获全国律师行业优秀共产党员、省律师协会 “维稳突出贡献奖”、揭阳市优秀律师、揭阳市最美人民调解员等，最近又被司法部授予“全国模范人民调解员”称号；

他，就是省律师协会医疗法律专业委员会主任、揭阳市律师协会会长、市医患纠纷人民调解委员会副主任葛志坚。

爱岗敬业

当好医患双方“解忧人”

从1991年开始律师执业以来，葛志坚坚持以事实为依据，以法律为准绳，为群众提供优质高效的法律服务。他在执业中专注于医疗领域，并在长期处理医疗纠纷过程中积累了丰富的调解经验。

“随着法制的健全，医疗环境的改善，引进人民调解处理医患矛盾，是一种行之有效的途径。”意识到这样的趋势，葛志坚主动投身到医患纠纷调解中，并积极推动成立揭阳市医患纠纷人民调解委员会。

2012年市医调委成立以来，葛志坚连续两届任市医调委副主任。他善于运用法治思维和法治方式开展工作、化解纠纷，注重研究新形势下矛盾纠纷特点规律，使医患双方更好地沟通，促进了医患纠纷公正、高效、实质性化解。

在葛志坚的示范带动下，市医调委成立至今共接受咨询156宗，受理调解医疗纠纷31宗，有效维护医疗秩序，维护社会的和谐稳定。

以法育人

架起调解“连心桥”

“作为调解员，必须把以人民为中心作为工作的重点和出发点，这样才能够尽心尽力，从法律、从实际出发进行考虑，有效地开展调解工作。” 葛志坚是这样说的，也是这样做的。

2022年端午节前夕，葛志坚在市区一家医院开展法律咨询时，获悉该院发生一宗医疗纠纷，医患双方协商处理未果，事态存在升级风险。

原来，2022年2月的一天，孕妇陈某某到该院检查，院方考虑妊娠合并巨大儿建议行剖宫产终止妊娠，孕妇及家属认为能顺产，拒绝行剖宫产终止妊娠并签字确认。当天，该孕妇娩出一活男婴，病程记录“巨大儿肩难产”，后诊断确认婴儿臂从神经损伤（左）。

此后家属多次来医院提出医疗责任问题，要求医院给予一定的经济补偿；院方认为事前已尽到告知义务，诊疗过程符合程序，不存在过错过失。

葛志坚主动联系了患儿父母，表示愿意对医患双方进行调解，并得到双方同意。随后，葛志坚充分运用法律和医疗的双重知识，这边调解，那边说和，耐心做好医患双方工作。最终，双方各退让一步，医院给予患儿适当赔偿，患方确认最终处理协议，纠纷得以解决，从而避免医患双方非理性的直接冲突。

……

葛志坚就是这样，一次次把医疗纠纷从院内“争吵”转到院外“合理合法协商”，在依法办事的同时又向群众积极普法，用调解的方式架起了医患双方“连心桥”，推动揭阳市医疗纠纷向“还医院以宁静、还医患以公正、还社会以和谐”的目标迈进了一大步。