近日，肇庆市端州区黄岗司法所收到一面来自澳洲的感谢锦旗。年逾70的澳洲华侨苏某琪跨洋越海来到端州区司法局黄岗司法所，激动地握着调解员的手说：“感谢黄岗司法所为我们解决了困扰十多年的心病！”

据了解，2012年8月，苏某琪的兄弟苏某去世后遗留经济合作社股权和宅基地等遗产。由于苏某没有配偶和子女，生前由其妹妹和堂侄照顾，其过世后遗产分配问题成为亲人们争执的焦点。多年来，亲人之间为了遗产分配问题相互争论不休，苏某琪漂洋渡海两地奔波，但始终没有达成满意共识。

2023年初，已经移居澳洲的当事人苏某琪来到黄岗司法所求助，希望通过人民调解方式解决这件烦心事。黄岗司法所受理后立即组织各方当事人前来调解。由于时间跨度较大，有的当事人已迁居外地、有的已经离世，许多证明材料不够完整，加上，多年来各方分歧较大、积怨较深，各种问题给调解工作带来极大挑战。

随后，调解员巧妙运用包公“和解文化”四大调解理念进行调解，先是运用“以和为贵”“致力中和”理念，站在第三方中立角度，依法依规多次组织当事人进行协调劝说；接着运用“别中求和”理念，发挥法律专业优势以及以往类似案件经验，分门别类进行“普法+调解”，通过多方渠道搜集案件所需证明材料，为解决纠纷创造了有利条件；最后运用“和而不同”理念，积极寻找各方利益平衡点，经过耐心劝说调解，终于找到各方利益最大公约数，最大限度保障各方合法利益。最终，各方当事人达成一致意见并签署有关调解文书。

至此，一宗横跨两大洲、时间跨度十余年的遗产继承纠纷在人民调解员的努力下终于得到圆满化解。锦旗虽轻，情义重大，不但承载着人民群众对司法工作的高度认可，更加彰显黄岗司法所为民初心。