深入火灾后的现场，为企业财产损失保全证据；加班加点，以最短时间为“走出去”的企业所需材料完成中英文双语公证；不断延伸服务，让侨民在海外也能“免跑腿”办业务……近日，《法治日报》记者走进广东省江门市五邑公证处各服务网点，了解到公证背后的一个个暖心故事。
据悉，江门是我国著名的侨乡。2022年5月，江门市司法局推动五邑公证处入选司法部外交部海外远程视频公证试点机构名单。
五邑公证处有关负责人告诉记者，近年来，五邑公证处立足“中国侨都”实际，坚持以便民惠侨利企为导向，不断优化服务，积极融入法治江门建设大局，为侨都高质量发展贡献公证力量。今年3月27日，司法部召开全国法律援助和公共法律服务工作先进集体先进个人表彰大会，五邑公证处被授予“全国公共法律服务工作先进集体”称号。
服务再靠前实现便民“零距离”
“您好！我想办理委托公证，但因为工作原因急需从江门返回新加坡，机票就定在后天，明天是周日，请问办得了吗？”2023年4月一个周六的晚上，五邑公证处收到旅居新加坡莫女士的咨询，称其想利用回国探亲机会处理家乡的房产，但因故需提早返回，房产处理后续事宜拟委托亲人办理。
了解到莫女士的需求后，公证员提出周日上午为其办理公证。因该业务属于江门“一证即办”服务范畴，莫女士仅需提交身份证即可直接办理。次日，公证员与莫女士通过公证远程视频办证小程序完成了办理手续，当天就出具了公证书，并邮寄到其指定地址。
“一证办、周末办、加速办的公证服务太贴心了，非常感谢家乡便捷高效的法律服务。”事后，莫女士致电12345政务服务热线感谢五邑公证处。
据了解，早在2022年7月，五邑公证处便落实江门市司法局工作要求，推出“一证即办”服务，17个公证事项半日即可出证。截至2024年3月，已成功为群众办理1.3万件该项业务。
五邑公证处有关负责人介绍说，五邑公证处深化便民举措，推出“365天×24小时”服务、上门服务、线上服务、为困难群众减免公证费用等便民惠民措施。
“为进一步延伸靠前服务，我们积极打造智慧公证模式，以数字赋能让减证便民跑出加速度。”该负责人表示，为响应司法部今年3月提出的“公证减证便民提速”要求，五邑公证处自主研发客户服务系统，并于4月1日正式启用。该系统实现22类46项公证事项在半小时内当场受理、当场出证，具有“5项选择、3个呈现”的特点，即群众可按需选择办证点、办证方式、办证时间、办证人员、领证方式；办证材料、办证流程、办证进度公开向当事人呈现。
据悉，依托江门市司法局大数据中心数据核验查询应用，五邑公证处在全省首推“公证+不动产”“公证+公积金”政银区块链查询模式，实现公证业务系统与其他政府部门互信互联，减少群众办理公证时提交的材料，推动公积金继承公证“一窗口”办理“一站式”办结。
海外远程公证让侨民“免跑腿”
“不用漂洋过海，在美国只用了不到半小时就完成了所有手续，真的很便利。”旅居美国纽约的谭女士在结束跨国远程视频公证程序后，连连赞叹祖国的便民服务。
2023年3月，谭女士在江门开平认购了一处房产，因其身处美国不便办理购房手续，便决定委托家乡亲人代办。得知五邑公证处可提供海外远程视频公证服务，谭女士便联系了该处。五邑公证处主动为谭女士联系中国驻纽约总领事馆，预约好办理日期。考虑到时差因素，五邑公证处于北京时间3月24日晚上8时30分与纽约总领事馆视频连线，为谭女士办理了委托公证手续。
据了解，有着“中国侨都”美誉的江门，遍布全球的华侨华人和港澳台同胞达530多万人。涉侨法律服务是该市深入推进“侨都赋能”工程的重要内容。
走进位于江门市公共法律服务中心的五邑公证处办证点，一块醒目的牌匾吸引了记者的目光，牌匾上写着“司法部 外交部 海外远程视频公证试点公证机构”字样。
“成为试点单位后，我处于2022年7月与我国驻新加坡大使馆联合办理了江门首例海外远程视频公证，为疫情期间旅居新加坡的梁女士解决了父亲遗产过户的燃眉之急。”五邑公证处有关负责人介绍说，身处海外的当事人办理公证，只需就近去一次当地使领馆，无需再跑腿就可完成所有程序。办证所需的书面材料由使领馆现场收取并邮寄回国内。公证处收到材料审核无误后便出具公证书，并可按当事人要求邮寄到指定地点。
据悉，截至今年3月，五邑公证处已成功连线我国12家驻外使领馆，办理了22宗海外远程视频公证，解决了当事人资产处置、财产继承、投资经商等需求。
“五邑公证处被列为海外远程视频公证试点，是因为江门涉外法律服务需求特别大。”江门市公证协会相关负责人表示，自2019年以来，五邑公证处办理了大量涉外公证业务，约占全部公证事项的60%。
涉企服务为营商环境“添砖瓦”
在五邑公证处本部的图片长廊，记者留意到一张火灾后的现场照片。“这是我们的公证员在深入现场取证。”五邑公证处有关负责人讲述了照片背后的故事。
江门某工厂厂房突发火灾，企业主担心日后难以自证损失，便紧急向五邑公证处求助。公证员第一时间赶到现场，在明火基本被扑灭但仍有复燃可能的情况下，与消防员一同深入厂房，对灾后现状及厂房内的设备及产品等财产受损情况进行拍摄与证据保全，为该厂后续的事故责任认定及索赔等问题提供了有力证据，最大程度降低了企业经济损失。
“这是我处致力于涉企公证服务、助力优化法治化营商环境的一个缩影。”该负责人表示，近年来，五邑公证处围绕企业全生命周期需求统筹推进各项工作，开通涉企“绿色通道”和服务场地，安排资深公证员“一对一”全程跟踪服务，以高质量公证方案助力企业高质量发展。
“零接触”远程视频公证，为股东参加线上股东大会的发言权与表决权提供保障；亲临海关对涉嫌侵犯商标权的产品配件进行证据保全公证，助力高新技术企业挽回经济损失；加班加点，以最短时间为国内企业参与国外工程建设所需的资质证书等文件资料完成中英文双语公证……从近年来办理的涉企业务来看，五邑公证处在维护公平竞争市场秩序、产业发展、知识产权、企业融资、“走出去”等方面进行了较多的探索与努力，为维护企业合法权益、助力优化法治化营商环境贡献了公证力量。
“成绩已成过去，站在新起点上，我处将持续深化业务领域和特色，拓宽服务社会的广度和深度，以一流公证服务为侨乡经济社会高质量发展添砖加瓦。”五邑公证处相关负责人表示。
